algemene voorwaarden

Identiteit

Brenda Kestemont – Goudsmid

Atelier te Lennik (België)

BTW / ondernemingsnummer: BE 663.944.907

www.brendakestemont.com

Toepassing

Door een bestelling te plaatsen en/of een voorschot te betalen, ga je akkoord met deze voorwaarden. De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe bestellingen.

Producten & maatwerk

Mijn juwelen worden met zorg en grotendeels met de hand gemaakt. Kleine variaties in afwerking of afmetingen zijn eigen aan ambachtelijk werk. Foto’s op de website zijn indicatief; kleuren kunnen licht afwijken.

Veel van mijn werk is maatwerk. Prijzen worden daarom op aanvraag bepaald, op basis van ontwerp, materialen en complexiteit.

Intake, offerte & bestelling

Elk maatwerktraject start met een intake. Op basis daarvan maak ik een offerte.

Een bestelling komt tot stand na:

schriftelijke goedkeuring van de offerte, én
ontvangst van het afgesproken voorschot.

Ik behoud me het recht voor om opdrachten te weigeren wanneer ze niet aansluiten bij mijn stijl, werkwijze of planning.

Betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

Voor maatwerk wordt doorgaans een voorschot gevraagd. Het saldo wordt betaald vóór levering of afhaling.

Ontwerpwijzigingen

Tijdens de ontwerpfase kunnen aanpassingen gebeuren.

Van zodra het ontwerp is goedgekeurd en het voorschot ontvangen is, ligt de bestelling vast en zijn verdere wijzigingen niet meer mogelijk.

Levertermijnen

Vermelde termijnen zijn indicatief. Maatwerk vraagt tijd en kan afhankelijk zijn van materiaalkeuzes en externe partners. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

Oud goud

Oud goud kan worden ingeleverd (waardebepaling volgens dagprijs) of — onder voorwaarden — verwerkt.

Het hersmelten van oud goud gebeurt niet doorlopend, maar op afgebakende momenten. Hiervoor kan een upcyclingkost gelden, die duidelijk in de offerte wordt vermeld.

Herroepingsrecht & annulatie

Voor online aankopen op afstand geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, behalve voor maatwerk.

Maatwerk en gepersonaliseerde juwelen kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra het maakproces gestart is.

Garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar bij non-conformiteit.

Schade door slijtage, fout gebruik of externe oorzaken valt hier niet onder.

Herstellingen & aanpassingen

Aanpassingen of herstellingen gebeuren enkel binnen haalbaarheid en tegen vergoeding, zoals vooraf besproken. Ik voer enkel nog herstellingen uit aan eigen juwelen.

Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling, behalve in gevallen waar de wet anders bepaalt.

Privacy

Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor communicatie, offertes, bestellingen en facturatie, conform de geldende privacywetgeving. Zie ook de privacyverklaring op de website.